曾因侮辱性字眼惹来非议的晋商消费金融，再度收到监管部门通报。8月3日，山西银保监局通报了年一季度山西省银行业消费投诉情况。通报显示，年一季度，山西银保监局及辖区个分局转送银行业消费投诉共计件，其中，涉及国有大型商业银行的投诉件，占投诉总量的39.02%；涉及非银行金融机构的投诉件，占比19.23%；涉及股份制银行的投诉件，占比15.19%；涉及城市商业银行的投诉件，占比14.21%；涉及农村中小金融机构的投诉件，占比12.35%。
通报显示，在山西非银行金融机构中，消费金融公司投诉突出。数据显示，全省非银行金融机构投诉总量为件，其中仅晋商消费金融公司的投诉就达件，占非银行金融机构投诉总量的98.30%，占全省银行业投诉总量的18.91%。
另外，晋商消费金融公司个人贷款类业务投诉突出。今年一季度，晋商消费金融公司涉及个人贷款类业务投诉共计件，占贷款类业务投诉总量的38.08%，占该机构投诉总量的98.84%。
据不完全统计，在山西开展业务的消费金融公司除晋商消费金融公司外，还包括中银消费金融和中邮消费金融等消费金融机构。仅有晋商消费金融公司总部设于山西。由于涉个人贷款业务的粗犷发展，埋下了众多风险隐患，这也成为消费金融机构近几年被诟病的重要原因。
晋商消费金融公司此前早就因巨大的投诉量被监管通报。根据银保监会山西监管局年5月份发布的通报，年下半年，晋商消金总计被投诉次，占同期全省投诉转送量的24.33％。其中，涉及个人贷款类业务的投诉次，占全省贷款类业务投诉总量的42.02％。
更早之前，在山西银保监局披露的年第二季度全省银行业消费投诉情况中，晋商消费金融公司涉及投诉量件，占二季度投诉总量的34.97％，占非银行金融机构投诉总量的99.73％。
而作为年一季度被投诉最多的银行业机构，晋商消费金融公司被投诉的最主要原因就是涉及个人贷款类业务投诉。尤为值得注意的是，年5月23日，因“个人征信报告现侮辱字眼”，该机构深陷舆论漩涡。事实上，早在年4月6日，就有晋商消费金融公司的消费者——江苏南通市民查询个人征信发现，征信报告“工作单位”栏出现了“专业做鸡十年”字样。该机构被曝光涉嫌上传不当信息后，引发舆论哗然。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消金，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消金征信业务情况开展了实地核查。5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消金及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。
值得