太原市行*审批服务管理局近日又在全省率先推出一项便民惠民新举措,实行“中午不断档”服务,打通了群众“上班没空办、下班没处办”的*务服务堵点痛点,真正实现为群众提升高品质的全天候、全景式*务服务。
现在是中午十二点零九分,市为民服务中心大厅部分窗口的工作人员依然在坚守岗位。11月22日,太原市率先在全省推出“中午不断档”服务一周以来,午间为办事群众“加班”已经成了工作人员的常态。
市*务服务中心*务管理科负责人牛威:我们综合考虑企业群众的办事需求,在全省首家推出了*务大厅“中午不断档”服务,安排综合素质高,业务能力强的业务骨干代班,提供全程全部高频,热点事项的受理工作。
“中午不断档”服务,即:以往中午12点到1点半的休息时间,现在也全程为大家办理事项,主要包括不动产登记、企业登记、社保等高频业务。
办事群众李笑:办买卖过户,办完了,办挺快,挺好,他们现在是“中午不断档”,你看这个服务怎么样,我觉得他们挺辛苦的,对你们办事的人来说帮助挺大,但是他们还是有点辛苦。
办事群众刘秀*:一直办公的话,排队人就少了,办事效率也提高了,挺好。
另外,结合不动产登记、社保业务阶段性高峰,办事窗口延长夜间值守时间,同步推行按需预约动态值守,做到“午间全部在岗、夜间按需在岗”。
市不动产登记中心窗口受理科负责人杨旭峰:我们还推出了一个延长四小时的一个服务,也就是说每天在五点下班以后,我们一直还要继续工作到九点,应对我们这段时间“清零”期间,办事群众办证需求量的要求。
“中午不断档”服务拓展了“我为群众办实事”实践活动的深度,真正从群众角度出发,做到“全天不打烊+7×24小时自助办”,打造“全时在岗、随时可办”的全天候为民服务平台,为我市打造最优营商环境又迈出了坚实一步。(记者李白娟)
来源:太原广播电视台新闻综合频道