本报太原4月11日讯(首席记者崔晓农)按照国务院统一部署,太原海关于年10月上线运行海关*务服务“好差评”系统。运行半年来,实现了队伍管理水平、把关服务能力、海关社会形象全面提升。
通过该系统,海关*务服务对象可通过线上或线下方式,对太原海关*务机构、网上办事平台和工作人员的服务情况作出评价。为确保*务服务“好差评”制度落实到位,太原海关在一周时间内完成了4个职能部门、11个隶属海关的61人次系统授权,并为关区22个现场窗口办事岗配备了线下评价设备;组织干部职工参加专题培训,确保相关岗位人员业务熟练、服务规范;统筹现场宣传栏、新媒体等平台,第一时间公开海关*务服务评价方式、评价渠道和评价内容,引导接受海关*务服务的对象参与评价,切实提高企业和群众对“好差评”工作的知晓度、参与度、认可度。
系统上线以来,太原海关共办理评价事项54件,收到评价54次,总体“好评”率%。
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