7月22日，山西省*府新闻办举行新闻发布会。山西省行*审批服务管理局、省*务服务中心、太原市人民*府便民热线办公室有关负责同志就我省整合建设热线有关情况进行介绍。
据悉，针对我省各级*务热线号码多、设置乱、分布散、规模小、服务差等突出问题，省委、省*府决定实施“一条热线管便民”改革，在全省推行统一的*务服务热线。
6月11日，省委第次常委会议（省委深改委第20次会议）审议通过了《山西省*务服务热线整合建设实施方案》，于7月7日正式印发实施。《实施方案》主要明确了全省热线整合建设的主要任务、运行机制、责任分工、实施步骤和保障措施。
据山西省*务服务中心主任王拥*介绍，今年3月1日，全省统一的热线正式上线运行，其中，省级热线整合了省直49个部门的51条热线，市级热线实现了11市全覆盖，省市两级热线平台实现了互联互通，初步建立了覆盖全省、统一联动、便捷高效、保障有力的*务服务热线体系。自热线上线运行以来，省级共受理群众诉求事项件，已办结件，正在办理件，办结率为88.9%。
下一步将坚持目标导向、问题导向、结果导向，加快推进全省*务服务热线整合建设，切实解决群众诉求，实现群众诉求“一号响应”，强化热线运行管理，确保改革任务落地见效。
“这对进一步畅通我省*民互动渠道、推进服务型*府建设、打造‘六最’营商环境、提升人民群众获得感和满意度具有重要意义。”王拥*表示。（中国日报山西记者站）
来源：中国日报网