连日来，中信银行太原分行强化责任担当，坚决落实党中央和属地政府疫情防控政策，全力统筹疫情防控与金融服务，以实际行动传递中信温度。
11月24日，分行驻点在太原反诈中心的工作人员接到民警送来的“协助冻结通知书”，经查询，该账户冻结截止时间为11月25日，如不立即办理续冻，账户资金很可能被支取。网点停业、资料传递……一连串问题闪过，时间紧，任务重，驻点人员迅速联系分行寻求帮助。太原分行运营管理部秉持“特事特办，急事急办”的服务原则，立即开通绿色通道，驻守分行本部的工作人员闻令而动，克服疫情困难，协同联动完成账户冻结手续，确保了资金不外流、账户不解控。司法机关对中信银行太原分行给予高度赞扬。
中信银行太原分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，多措并举全力提升司法查询、冻结、扣划业务的准确性和便利度，切实提升金融服务质效。一方面，该行坚持业务处理集中化，逐步将司法查询、冻结、扣划业务上收到分行账务中心，避免因支行权限受限导致司法人员往返于分支行之间；另一方面，开通司法业务绿色通道，设立“司法查询专柜”，安排专人对接司法人员，为其提供专业、有温度的服务。同时，分行强化警银联动，为太原市公安局反诈驻点工作人员开通司法查询权限，在警银协作合力反诈的同时，提高公安机关司法查询等业务办理的便利度，共建和谐的法治社会。