夏至刚过,入伏还有数日,连续高温天气,将人们提前带入了酷夏。空调销售迅速迎来了高峰。家电卖场的空调销售区门庭若市,部分品牌的畅销机型甚至卖断货。
部分空调卖断货
“没想到,6月这几天这么热,先买了吧,早点用起来。”家住柴市巷晋福小区的宋凯,计划给家里安个空调。去了两家商城,看中的品牌机型不是无货就是得排长队,于是他在网上花费元,订了一台1.5匹的空调。宋凯说,大品牌有货的只有两三款机型,有的品牌干脆没货。交钱订购后,四五天才能送货,这还不算,安装排队还要等几天。“听销售人员说,最近空调销量激增,安装师傅人手有限。先在网上订了,7月初能安装,算下来比在实体店买,早个两三天。”
空调销售这么火爆吗?6月25日,记者走访城区家电卖场看到,空调销售区人气火爆,消费者争相询问空调价格、性能等信息。在柳北苏宁易购商城的三楼,格力空调的销售人员一边应答顾客的询问,一边拿着销售单核实、跟进已售空调的安装进程。她介绍说,由于近期购买力集中,多款机型“已售空”,尤其是1.5匹的爆款,卖得相当快。“除了高温因素,*府在6月发放了家电惠民消费券,实实在在让消费者省了钱,也推动了销售。眼下,有些热销款缺货,安装要等货到后三日内,才能安排。”
“卖场最火的家电就是空调,每天销售额三四十万元。”海尔空调的销售人员表示,目前店里只有一款售价为元的机型有货,其他均已断货。“平常日子,24小时内就能安排送货。到货后,安装也及时。现在是旺季,只能排队安装。安装工人从早上就忙起来了,一天也不休息。送货带安装要等三五天。”
“持续高温,空调卖得非常火,特别是换新风、无风感空调,订单源源不断。我们也在和售后人员沟通,加快安装速度。”美的空调的销售人员如是说道。
“飞檐走壁”送清凉
“目前,安装师傅正加班加点安装。”李晓珍是美的集团山西运营中心售后服务总监。她告诉记者,安装一台空调需要两人一组。为了应对销售高峰,公司专门从东北三省和广西等地抽调了余人支援太原市场。目前,太原市有组空调安装师傅服务客户。“最近半个多月,每天忙得不可开交。早上5点安排工单,最早的6点就能赶到客户家安装,忙到晚上十一二点是常态。少的一组每天安装七八户,最多的每天安装12户。为了确保夏季作业安全,我们一直在加强作业管理,强化师傅的安全作业意识,也希望客户能对工人师傅多些理解。”
6月25日下午4时,室外温度达到了36℃。此刻,张红正身系绳索爬出11楼的窗外为客户安装空调。46岁的张红从事空调安装已经27年,他的搭档席会东今年32岁,12年工作经验。作为美的空调的专业安装师,除了组装空调,还必须掌握焊接、打孔、配电等配套技能。
在马道坡街碧桂园城市花园小区一户业主家中,记者见到了正在忙碌的张红和席会东。开孔、接管、查漏,悬挂内机……两人轻车熟路、一气呵成,配合十分默契。天气炎热,两人黝黑的脸上都挂满豆大的汗珠,天蓝色的工作服被汗水浸透成深蓝色。“这段时间比较忙,客户催得紧,我们每天早上5点多钟就出来了,到晚上10点钟才能下班,身上的工作服没干过。”张红一边说,一边擦拭脸上的汗水。
装完内机,顾不上休息,张红又翻过窗户安装空调外挂机。只见他双手攀住窗框,先将双腿伸出窗外,再缓慢地转过身子伏在窗边,待脚尖抵住外沿后。双腿双手同时发力,一个跨步,迈到了空调外机安置处,有惊无险。席会东抱起40公斤的外机往外托,张红接过外机,安放合适,接管、试机……10多分钟,空调安装完毕。张红说,安装空调最麻烦的就是装外机。由于每家每户安装的环境不一样,安装的难易程度也有区别,这也是影响安装效率的主要原因。
说话间,张红接到客户的催单电话。他和席会东抓紧完成安装扫尾工作,空调调试正常,便匆匆收好工具,马不停蹄地赶往下一家。
安装费用细思量
在空调行业,有“三分产品,七分安装”一说。空调“疯狂热卖”的背后,是紧张的售后安装工程。就此,山西省零售商行业协会提醒广大消费者,要避免空调安装滞后,首先,绕开高峰期,尽早安排购入。其次,应在正规家电卖场购买,因为正规家电卖场都会有安装售后方面的保障服务。购买时,应提前与销售确认好送货时间和安装时间。通常情况下,空调送货和现场安装分属不同领域,甚至是两家单位,消费者在预约时一定要确认清楚。
记者采访中了解到,一些商家为了促销,在购买空调时承诺安装免费。但实际上,免费一般不包括打孔费、高空作业费和加长管线费。墙壁是普通砖墙,一般要收取50元或60元的打孔费。如果是钢筋混凝土墙,则要收取90元或元的打孔费。
因为高空作业存在安全隐患,因此需要额外收取高空作业费。目前,市面上常规的收费标准是:三楼以下不属于高空作业,高于三楼就要收取费用。一般情况下,楼层越高收费越高,从元到元不等。
空调出厂配有3米管线,通常情况下,新楼房预留了内机和外机位置,3米管线绰绰有余。假如位置临时指定,管线连接超过3米,就要收取加长管线的费用,收费标准为元/米左右。安装空调时,消费者要注意观察和权衡,避免安装人员将室外机选定在距离室内机过远的位置,并以此为由多计费用。
来演:太原晚报