“留观人员的饭菜都送到了吗？”“体温都正常吧，有没有身体不舒服？”“解除隔离人员一定要‘点对点’送到所在村（社区）。”……4月13日，在晋源区格林东方隔离酒店，负责人钮厚鹏反复检点着每个环节。类似这样的话语，他每天重复好多遍，“集中隔离工作容不得一丝马虎，我们必须细之又细。”
面对繁琐工作：温情坚守
“疫情发生后，区医疗、公安、应急、消杀、食药监和各镇街组成专班，按照隔离酒店管理要求，规范设置‘三区两通道’，马不停蹄备好防护物资，打扫消杀所有房间。”钮厚鹏说。
据介绍，重点管控人员入住后实行闭环管理，各工作专班在做好个人防护的同时，从严落实“三巡查、两监测、两消*、日报告”制度，做好健康监测、服务保障、人文关怀、医废处置、环境消杀、数据整理推送等，任务繁琐复杂，但必须慎之又慎。
担任医护专班负责人的赵爱莲是一名已从医30年的副主任护师，一直在隔离酒店工作。其间，她曾多次参与境外航班返并人员接机隔离工作。超负荷的工作强度，让赵爱莲和同事们每天只能休息两个小时。
开展关怀服务：温暖如家
“你好，今天的午餐还行吧，身体有不适吗，有什么问题说出来，我们及时帮你解决。”4月12日中午，晋源区如家酒店集中医学观察点内，医师冯亮正与留观人员进行日常电话回访。一旁的桌子上，堆满了沉甸甸的感谢信。
“突然被隔离难免准备不足，心烦意乱，心理安抚和关怀服务很有必要，隔离不隔爱，为此每名医务人员一对一添加了留观人员