本文转自：太原晚报
随着年暑运开始，铁路客流增加，中国铁路太原局集团有限公司太原站特别联合共青团山西省委，招募高校暑运志愿者。7月15日起，首批来自天津科技大学、西安工商学院、中北大学、太原理工大学等省内外24所高校的90余名高校志愿者正式上岗。第二批50名志愿者经过岗前培训后，也在7月21日正式上岗。
第一批志愿者开展服务已一周，中国铁路太原局集团有限公司太原站数据统计，首批志愿者已累计为旅客提供咨询20万余次、文明劝导1万余次，帮助重点旅客余人。
连日来，山西晚报记者走进太原站、太原南站，接触到了这群身穿蓝色马甲、头戴蓝色帽子，穿梭在人群中的暑运志愿者。
他是队长，工作获得认可和好评
来自山西应用科技学院的准大三学生姜霄龙，是这次太原南站暑运志愿者团队的队长。
7月20日8时许，像往常一样，姜霄龙提前一个小时来到太原南站的暑运志愿者集合点——“太原南站青年志愿者之家”，先检查了19日的志愿服务工作表，看有什么遗漏，再确定新一天即将开展工作的志愿者服务名单，为他们准备好当天需要的防疫用品以及蓝色马甲和帽子。待所有工作准备就绪，便开始帮助当天参与服务的志愿者们进行签到登记，安排每一位志愿者的工作任务。
“程一鑫，昨天是在候车室，今天换一下岗位吧，就在进站口，协助铁路工作人员进行车票核验，注意核验乘客的场所码。”
“李昌怡，昨天才听说你早上五点就从家出发了，要倒三四趟车才能到这里，辛苦了，今天给你换到候车大厅吧，不忙的时候可以稍微坐下来休息一下。”
……
8时50分许，所有志愿者领到任务，穿上志愿服，戴好口罩、护目镜等防护用品，开始了一天的工作。
“第二批志愿者有50个人，分到太原南站的有20几个，我得提前把他们的信息准备好，帮他们制作好工作牌，提前办好饭卡，这样等他们来了，就可以顺利上岗了……”姜霄龙说。
自“上任”队长以来，短短的几天时间里，姜霄龙努力细致的工作，获得了大家的认可和好评。“每天他都是走得最晚的那一个，帮我们整理志愿服、打扫青年志愿者之家，检查大家有没有落下东西，感觉就像我们的大家长……”志愿者李昌怡说。
她帮老人注册软件，意外收到3颗枣
7月19日12时许，在太原南站西出站口的检票口处，刚刚从西安方向下车的旅客浩浩荡荡向检票口涌来。在出站口协助铁路工作人员进行车票核验的志愿者彭晓霞，开始耐心地引导着她身边的每一位旅客安全有序出站。
“您好，请提前准备好您的身份证进行出站核验。”
“老人和孩子，可以走前面第一个绿色通道出站。”
“请大家不要着急，保持一米距离，将身份证放置右手方向的识别区域，可以快速通过。”
……
面对出站人群，已经接受了数天历练的彭晓霞淡定而沉着。
“那位乘客，您有什么需要帮忙的吗？”顺着彭晓霞的目光，山西晚报记者看到距离出站口大约5米处，一位手提*色大包、肩扛大麻袋的瘦小老人，正在茫然无措地来回走动着。听到彭晓霞在喊自己，老人终于鼓起勇气向她走过来。
“闺女，我不是山西人，我不识字，也不会用手机，你们这里的‘场所码’我不会弄啊……”
“没事大爷，别着急，我帮您看看！”彭晓霞快速接过手机，操作起来。
“大爷，您的手机没有扫码的这个软件，我现在帮你注册一下，您别着急，很快就好……”
大约操作了5分钟，彭晓霞注册好扫码软件并告诉大爷如何使用后，便立刻投入到后面的工作。就在彭晓霞忙碌的过程中，突然感觉到有人向她手里默默地塞着东西，低头一看，是3颗大红枣。
当她抬起头时，老人正站在人群后面，朝着她微笑道别：“闺女，谢谢你！大枣，洗了再吃……”
她为聋哑旅客指路，收到专程的致谢
“您好，请出示您的行程码。”
“您好，进站请提前拿出您的身份证进行核验。”
“您好，有什么可以帮助您？”
……
7月19日9时许，在太原南站西进站口，负责引导旅客进站的程一鑫又开启了一天的“碎碎念”模式。
山西晚报记者注意到，为了能够让每一位乘客快速有序地通过安检进入站内，程一鑫总是反复地向每一位乘客提示着进站的注意事项。“第一天上岗，我就发现了一个规律，每天的这个时间是高峰期，人多了，我就得多‘碎碎念’几遍，这样乘客们可以早一点进入车站等候上车。”
来自山西卫生健康职业学院的程一鑫是护理专业的准大二学生。“在志愿汇APP上偶然看到这个活动马上就报名参加了，我的性格比较内向，所以想锻炼一下与人沟通的能力。”程一鑫说。
10时许，程一鑫在太原南站西进站口遇到了一位向她求助的聋哑女乘客，一直在用肢体语言焦急地表达着自己的需求。“看到她很着急，我就更着急，但又看不懂她的手语是啥意思，不知道自己可以为她做些什么。”程一鑫说。
为了更好地交流，程一鑫拿出自己的手机，引导乘客在上面写出自己的需求。乘客明白意思后，便在手机上打出“我想去洗手间”。程一鑫立刻在手机上打字，为她指路。让程一鑫意外的是，这位旅客在出站时专程来向她致谢。“她特意来到我身边，双手合十，表示感谢！我觉得很幸福！”程一鑫说。